Condiciones

Las ventajas y los descuentos incluidos en el programa Alannia Club serán válidos únicamente para miembros y reservas realizadas a través de la web alanniaresorts.com.

Para darse de alta en Alannia Club es necesario registrare con datos personales y mail correcto.

Las ventajas y las condiciones del Club pueden sufrir cambios. Los miembros tendrán acceso en todo momento a la lista de ventajas vigentes del Alannia Club accediendo a club.alanniaresorts.com

ALANNIA RESORTS declina cualquier responsabilidad por las alteraciones que se pueden producir en el programa Alannia Club, incluida su anulación. Registrarse y acceder al programa de ventajas Alannia Club implica haber leído y estar de acuerdo con las condiciones aquí expuestas.

Términos y Condiciones – Alannia Club

1. General

La asociación al programa de fidelidad Alannia Club, así como sus beneficios, se ofrecen por SERVICIOS TURISTICOS MARJAL SL CIF B54439948. El objetivo es permitir a los miembros del Alannia Club, recibir los beneficios que se describen a continuación tras inscribirse de forma gratuita en este programa y permanecer en algún Camping Resort Alannia que participe en este programa. Los hoteles que participan actualmente en este programa se incluyen en la página web club.alanniarersorts.com Pueden añadirse o eliminarse más hoteles o campings a la completa discreción de Alannia Resorts .

Los derechos y obligaciones de Alannia Resorts de acuerdo con el programa Alannia Club pueden cederse o transferirse por parte de Alannia Resorts a cualquier otra entidad relacionada o no relacionada en cualquier momento, y el cumplimiento del mismo en lo sucesivo será responsabilidad de dicha entidad.

1.1 Miembros

Todas las personas pueden ser miembros del Alannia Club. Solo puede registrarse en el Alannia Club si se es mayor de 18 años, tiene la mayoría de edad de acuerdo con su legislación local y tiene capacidad para celebrar contratos vinculantes (el programa no está disponible a menores). Los empleados de Alannia Resorts no tienen derecho a unirse al programa.

Alannia Resorts se reserva el derecho a invalidar la condición de miembro de cualquiera en Alannia Club y a revocar cualquier oferta o reserva realizada debido a los siguientes motivos:

a. Violación de estos Términos y Condiciones

b. Tergiversación de cualquier información o cualquier uso inadecuado de este programa

c. Violación de cualquier legislación o normativa local, estatal o nacional que guarde relación con la utilización de los privilegios de los miembros

d. Impago de los cargos del hotel

e. La devolución de un cheque por falta de fondos o su invalidez por cualquier otro motivo a un hotel participante

f. La realización de fraude o abuso que incluya cualquier apartado de este programa

g. El abuso físico, verbal o escrito en relación con un hotel específico o Alannia Resorts como cadena

h. O cualquier acción, realizada de cualquier modo, que redunde en detrimento del programa o cualquiera de sus acuerdos.

En cualquier momento, un miembro puede decidir cancelar la participación en Alannia Club a través de club.alanniaresorts.com en su cuenta personal de miembro. La cancelación de la condición de miembro implica la retirada total y completa del programa, además de dar por finalizada de forma permanente la relación existente entre Alannia Club y el miembro. La retirada hará que se eliminen todos los datos relativos a los miembros de la base de datos de Alannia Club.

1.2 Programa

Alannia Resorts se reserva el derecho a restringir, suspender, interrumpir o cancelar el Alannia Club comunicándolo con una antelación de 30 días a todos los miembros activos.

1.3 Cambios en los Términos y Condiciones

Alannia Resorts se reserva el derecho a modificar, limitar, cambiar o cancelar los Términos y Condiciones de Alannia Club, la normativa, beneficios, condiciones de participación, premios o partes del mismo en cualquier momento.

1.4 Derechos legales

Ni el programa de Alannia Club ni cualquier beneficio ofrecido por el programa crea, constituye o hace surgir a favor de los miembros ningún derecho legal o contractual frente a Alannia Resorts.

No se permite recurrir a los tribunales.

1.5 Privacidad de datos

Mediante el registro en Alannia Club, los miembros aceptan y autorizan explícitamente que la información personal que nos haya proporcionado en el formulario de registro (I) se procese por Alannia Resorts, en su capacidad de gestor de datos, por sus filiales, afiliados o franquiciatarios, y (II) puede transferirse a nivel mundial a terceras partes para procesar sus datos personales en nuestro nombre o cuando lo exija la legislación aplicable, así como en el caso de que se produzca una reorganización de la empresa, fusión o adquisición, para que dicha información sea utilizada para la administración de los expedientes de los miembros, servicio de huéspedes, publicidad, marketing y a efectos de comunicación. Pueden contactar con usted tanto ellos como nosotros con fines publicitarios por correo electrónico, fax, teléfono o correo postal. Si el miembro ya no desea recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico, puede cancelar la suscripción a estos correos electrónicos comerciales haciendo clic en el enlace cancelar la suscripción al final de los mismos.

2. Hoteles participantes

Todos los hoteles que aparezcan en la página web www.alanniaresorts.com participan en Alannia Club.

Si un hotel deja la red de Alannia Resorts o deja de ser un hotel participante una vez que se haya efectuado una reserva, pero antes de la estancia actual, el miembro beneficio en el hotel en forma de estancia con descuento. Además, las ofertas especiales ya no serán válidas tras la fecha en la que el hotel abandone la red de Alannia Resorts o cese su participación en Alannia Club, incluso si la reserva se realizó antes de dicha fecha

3. Registro

El registro de la cuenta personal del miembro es gratuito y debe realizarse online cumplimentando el formulario en la sección Alannia Club dentro de la página web de Alannia Resorts www.club.alanniaresorts.com o bien en el proceso de reserva online o en el momento del check-in. En ambos casos el usuario podrá solicitar unirse a Alannia Club. Esta opción se le facilitará mediante un correo electrónico, a través del cual podrá registrarse.

Además, los miembros pueden registrarse con formularios de registro en el hotel. Los miembros deben tener una dirección de correo electrónico individual y un DNI único para inscribirse en el programa. La cuenta personal del miembro es válida únicamente para estancias futuras del miembro.

Tras enviar el formulario, el miembro recibirá un correo electrónico confirmatorio de la solicitud

4. Medios de reserva y tarifas

Los beneficios de Alannia Resorts se incluyen todas las tarifas públicas. Reservas gratuitas y reservas de grupo están excluidas de la acumulación de puntos y ventajas. Los puntos se concederán por alojamientos y tarifas de habitación reservadas únicamente a través de la página web de Alannia Resorts o por teléfono es nuestra central de reservas.

4.1 Cancelación de la reserva o no presentación al hotel

En caso de que una reserva se cancele o no se presente en el hotel, el miembro no obtendrá ningún punto por la reserva, incluso si se paga el precio por cancelación tardía o no presentarse.

5. Beneficios de los miembros

Los miembros se benefician de las ventajas que se comunican en la página web de Alannia Resorts. Para reservas realizadas por medios externos, los miembros no tienen ningún derecho a recibir los beneficios comunicados del Alannia Club.

Para que el miembro tenga derecho a obtener puntos, la reserva correspondiente a la reclamación debe obligatoriamente estar identificada con el DNI y correo electrónico del miembro de Alannia Club.

6. Comunicación

Los miembros pueden acceder a toda la información relacionada con su cuenta de miembros en Alannia Club. Cualquier miembro del Alannia Club que se haya unido al programa acepta recibir comunicaciones electrónicas comerciales del programa. Si el miembro no desea recibir comunicaciones electrónicas por correo electrónico, puede cancelar su suscripción sobre estos correos electrónicos haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción al final de estos correos electrónicos.

Cualquier cambio en la dirección de correo electrónico o postal, nombre de miembro o cualquier otra información relevante relativa al miembro, debe reflejarlo a través del correo electrónico club@alannia.com

7. Ventajas y niveles.

Los miembros de Alannia club, podrán acceder a diferentes ventajas y privilegios dependiendo del nivel que hayan adquirido dentro del programa de fidelización. Todas estas ventajas, vienen recogidas en la plataforma y pueden verse modificadas en cualquier momento.

7.1 Niveles.

Existen tres niveles dependiendo del número de puntos acumulados en el sistema.

· Yellow de 0-2999 puntos

· Orange de 3000 a 5999 puntos

· Pink 6000 puntos o más

8. Valor de los puntos.

El valor de los puntos dentro del sistema de fidelización es de 1 punto por euro del importe de la estancia reservado en nuestros establecimientos. Quedan excluidos importes gastados dentro del establecimiento (bares, supermercado, spa…) que no vengan recogidos en la reserva confirmada mediante la web propia de la empresa o nuestro teléfono de reservas.

9. Cesión de puntos.

No está permitida la cesión de los puntos a ningún otro miembro del club.

10. Cancelación y caducidad de puntos.

La empresa se reserva el derecho de cancelar puntos por algunos de los motivos recogidos en estas condiciones.

En cuanto a la caducidad de puntos, los puntos tienen una caducidad de 2 años, a no ser que se realicen campañas con puntos con caducidad diferente a este plazo, estas campañas se notificarán debidamente a todos los miembros del club afectados.

11. Canjeo de puntos.

Los puntos podrán canjearse en nuestra plataforma y deberá ser validado el bono en la recepción de nuestro establecimiento. Únicamente pueden canjear bonos, personas con reserva activa en ese momento. Por lo que no es posible el canje de puntos si no se tiene una reserva a su nombre en alguno de nuestros establecimientos.